VILLKOR

De här Allmänna villkoren (”Villkoren”) är tillämpliga på det köpeavtal som du som konsument sluter med Träningsshoppen by Ace, nedan kallat ”Träningsshoppen”. För att ta tillvara dina intressen som kund tillämpas bestämmelserna i Konsumentköplagen (SFS 1990:932), Distans- och hemförsäljningslagen (SFS 2005:59) samt GDPR gällande dina personuppgifter, på samtliga köp på, och genom, www.traningsshoppen.se.
När det gäller specifika villkorsdetaljer för Kostrådgivning och Personlig Träning, se sektionen för Kostrådgivning och Personlig Träning nästan längst ner på sidan (innan Övrigt)

Träningsshoppens varor beställs på www.traningsshoppen.se. Avtal om köp upprättas då din beställning har bekräftats av Träningsshoppen via e-post till den e-postadress som du angivit vid beställningen. Genom beställningen accepterar du dessa Allmänna Villkor. Träningsshoppen ingår inte avtal med minderåriga (under 18 år) utan målsmans godkännande. På www.traningsshoppen.se kan avtal endast ingås med kunder med leveransadress i Sverige.

Träningsshoppen använder följande fraktalternativ:
Varubrev, för mindre försändelser som kan lämnas i brevlåda.
Paket, varorna skickas till ett utlämningsställe nära dig. När paketet finns för uthämtning skickas primärt ett sms med information om löpnummer till det mobiltelefonnummer som angivits vid beställningen, sekundärt till din angivna emailadress. Vid uthämtning av försändelse kan giltig ID handling behöva uppvisas.
Hemleverans, för varor som på grund av sin storlek eller vikt inte går att skicka till utlämningsställe erbjuds hemleverans under dagtid. Avisering vid hemleverans sker per telefon. Med hemleverans avses vanligen leverans till adressens första port eller tomtgräns.
Normal leveranstid är 1 – 3 arbetsdagar från det att Träningsshoppen har bekräftat din beställning via e-post. Om produkten istället ingår i beställningssortimentet är leveranstiden 5-10 arbetsdagar.
Träningsshoppens varor kommer från flera olika leverantörer/samarbetspartners, därför kan det hända att en beställning på flera varor levereras i olika försändelser.
Leverans sker endast inom Sverige.

Du som konsument har alltid fjorton (14) dagars ångerrätt enligt Distans- och hemförsäljningslagen. Vill du under denna tid returnera din vara för byte eller återköp ska du alltid först kontakta Träningsshoppen på hej@traningsshoppen.se och invänta svar för returvillkor och returadress, innan du skickar tillbaka någon vara. Du står själv för returfrakt. Träningsshoppen har ingen möjlighet att i efterhand ersätta kostnaden för returfrakt. Du som kund har rätt att utvärdera att produkten motsvarar dina förväntningar. Returnerar du en returgodkänd vara med tillhörande etiketter och förpackning i originalskick inom 14 dagar återbetalas hela beloppet, alternativt genomförs önskat byte. Om produktens kvalitet har påverkats till följd av att du som kund har hanterat den mer än vad som är nödvändigt för att undersöka dess egenskaper eller funktioner, kommer avdrag på återbetalningen motsvarande varans värdeminskning att göras. För att få full ersättnng gäller ångerrätten obruten förpackning, alt att varan kan säljas/återställas som motsvarande.
14 dagars ångerrätt gäller även outnyttjade tjänster. Förbetalda tjänster är giltiga att nyttjas upp till ett år (1 år) efter kvitto-datum.

Om en vara avviker från vad som följer av avtalet mellan dig och Träningsshoppen eller på annat sätt inte motsvarar den beskrivning av varan som Träningsshoppen har givit, kan varan returneras. Endast ursprungliga fel omfattas av reklamationsrätten, reklamationsrätten omfattar t ex inte fel orsakade av normalt slitage. Reklamation till Träningsshoppen ska göras inom skälig tid efter det att felet upptäckts, dock senast inom 3 år. Träningsshoppen förbehåller sig rätten att i första hand avhjälpa felet, i andra hand omleverans av varan och i sista hand återköp.

Vid önskan om att göra en reklamation, ska du alltid först kontakta Träningsshoppen på hej@traningsshoppen.se och invänta svar innan du skickar tillbaka någon vara. När du kontaktar Träningsshoppen ska du ange köpbevis (kvitto/bekräftelse) och reklamationsorsak. Gäller det en godkänd reklamation ombesörjer Träningsshoppen att du får en retursedel att använda när du skickar tillbaks varan. Ifall du inte följt Träningsshoppens reklamationsanvisningar har Träningshoppen ingen möjlighet att i efterhand ersätta kostnaden för varken vara eller returfrakt. Reklamation kan göras så länge garantin gäller, vilket varierar på olika produkter.

För byte eller retur av vara skall ärendet meddelas Träningsshoppens kundtjänst (hej@traningsshoppen.se) inom 14 dagar efter mottagen försändelse. Efter kontakt och överenskommelse om returadress skickar du bytes/returvaran, och står själv för fraktkostnaden. Eftersom du har ansvar för varan till den kommit fram är det viktigt att varan inte kan komma till skada under transporten (använd lämpligt ytteremballage - förslagsvis samma som varan levererades i).

För att en full återbetalning ska kunna genomföras ska varan vara oanvänd och skickas tillbaka i oskadad originalförpackning, samtliga etiketter ska sitta kvar och manualer ska skickas med. Det är viktigt att ytteremballage används och att tejp eller annat material inte klistras på originalförpackningen. Om produktens kvalitet har påverkats till följd av att du som kund har hanterat den på ett sätt som påverkar dess egenskaper eller funktioner, kommer avdrag på återbetalningen motsvarande varans värdeminskning att göras.

Returer kan inte skickas mot Postförskott/Efterkrav.

Efter mottagen och godkänd retur kommer återbetalning att ske inom fjorton (14) dagar från det att Träningsshoppen alt. Träningsshoppens samarbetspartners tagit emot returen. Återbetalning sker endast genom insättning till bankkonto, ej kontant. Kostnader för eventuella tjänster kopplade till leverans såsom expresspack och postförskottsavgift återbetalas ej vid en retur.
För att möjliggöra en eventuell retur behöver du kunna påvisa köp och Träningsshoppen rekommenderar att du sparar orderbekräftelse och betalningsreferens som kvitto på ditt köp.

Presentkortens och värdebevisens giltighetstid finner du angivet antingen på varan, alt i samma mail som ev värdekod. Borttappade presentkort ersätts ej, inte heller utgången giltighetstid.

Vid köp som berättigar till gåva eller extra rabatt betraktas värdet av gåvan eller den extra rabatten som en generell rabatt på hela beloppet vid köptillfället. Om någon del av köpet byts och/eller returneras värderas returnerade varor till köpeskillingen minus sin relativa andel av den generella rabatten. Vid byten sker ingen omräkning av den ursprungliga grunden för gåva eller rabatt.
Kampanj eller erbjudande om sådan gåva eller extra rabatt är endast tillgänglig för nya köp via handelsplatsen www.traningsshoppen.se och kan inte erhållas retroaktivt. Gåva eller rabatt kan inte överföras till annat köp och kan inte tillgodoräknas vid byte till annan vara.

Träningsshoppen ansvarar för varor som skadas eller kommer bort under leverans till dig. Reklamation av transportskador ska göras inom skälig tid. Vid mottagande av försändelsen är det därför viktigt att kontrollera att godset inte är transportskadat. Träningsshoppen rekommenderar att du anmäler en eventuell transportskada direkt på plats hos utlämningsombudet och därefter kontaktar Träningsshoppens kundtjänst (hej@traningsshoppen.se). Tänk på att behålla allt emballage och produktens förpackning vid en transportskada tills ärendet är avslutat.

Vi erbjuder kontokortsbetalning genom Stripe samt direktbetalning genom Swish. För vissa varor/tjänster kan du även välja att betala via faktura.

Genom att lämna information i kassan godkänner du Stripes respektive Swishs villkor. Genom att klicka på "Slutför köp" godkänner du Träningsshoppens allmänna villkor.

Stripe Checkout presenterar viss information för dig så snart du är identifierad. Vilken information du behöver ange för att uppnå identifiering kan variera mellan olika köptillfällen och kunder. Någon kreditupplysning tas aldrig direkt i Stripe Checkout utan vid behov beroende på det betalningsalternativ du har valt. Kreditupplysningar som tas av Stripe påverkar inte din kreditvärdighet och kan inte ses av andra som begär kreditupplysning om dig, t ex banker. När du har identifierats uppvisar Stripe Checkout vilka alternativ som är tillgängliga för just dig.

Knappen för Banköverföring innebär i första hand en Swishbetalning. Vid Swishbetalning klickar du igenom ordern och anger ditt ordernummer i kommentarsfältet i Swish i samband med att du betalar. Din order hanteras och skickas så fort din betalning har registrerats.
Vilka betalningsalternativ du erbjuds kan växla från tid till annan.

Förbetalda tjänster är giltiga att nyttjas upp till ett år efter kvitto-datum.

I händelse av omständigheter som står utanför Träningsshoppens skäliga kontroll, exempelvis vid händelse av ändrad lagstiftning, myndighetsåtgärder, strejk, blockad, sabotage, krig, terrorism, brand, översvämning, naturkatastrof eller liknande händelser ska Träningsshoppens förpliktelse att fullgöra köpeavtalet skjutas upp så länge omständigheten råder. Om sådan försening överstiger 2 månader har såväl du som Träningsshoppen rätt att häva avtalet med omedelbar verkan utan någon skyldighet att betala skadestånd.

Träningsshoppen ansvarar för att de personuppgifter som lämnas i samband med köp hanteras i enlighet med Dataskyddsförordningen (GDPR). Genom godkännande av köpeavtalet med Träningsshoppen godkänner du att dina uppgifter sparas, för att kunna behandla din order och genomföra köpet, underlätta vid kommande köp, möjliggöra uppdatering av din orderstatus samt för utskick av erbjudanden från Träningsshoppen, eller Träningsshoppens samarbetspartners, genom sms, e-mail eller annan direktreklam upp till tre år (vi skickar inga erbjudanden till dig 12 månader efter att du varit kund hos oss om du är medlem i NIX adresserat). Som kund kan du ta del av de sparade uppgifter, ändra dem eller be om radering. Du kan också när som helst ta tillbaka ditt samtycke till att få erbjudanden.

Vid eventuella felaktigheter i lagerstatus eller pris förbehåller sig Träningsshoppen rätten att häva avtal om köp. Om varan utgått eller av annan anledning inte finns tillgänglig är Träningsshoppen inte skyldiga att tillhandahålla varan men kan föreslå en alternativ vara eller pengarna tillbaka. All bildinformation ska ses som illustrationer och kan inte garanteras återge varans exakta utseende och beskaffenhet.

Förtydligande kring Coaching, Personling Träning och Kostrådgivning

Startperiod Online-tjänst
Oavsett om du köper onlinetjänsterna Kostrådgivning, Personlig Träning, Coaching eller kombinationen Kost, Personlig Träning och Coaching, är startperioden 1 månad, och abonnemanget fortsätter löpande månadsvis till ett förmånligt månadspris (enligt aktuell prislista) tills du säger upp tjänsten.
Betalning
Du kan betala med Swish, faktura eller kort. All betalning sker inför kommande period och ska vara oss tillhanda innan perioden startar. Betalningen för kommande period/månad ska vara Träningsshoppen tillhanda senast sista dagen på innevarande betald period. Betalningsuppmaning skickas till dig som meddelande i appen ca 8 dagar innan förfallodag.
Mätning och tester
Du kommer få utföra relevanta mätningar och/eller tester beroende på vad du har för mål, för att du ska kunna följa din utveckling.
Uppsägning abonnemang
Du betalar för din startperiod (1 månad) på förhand, och abonnemanget löper på månadsvis tills du säger upp det. Uppsägning måste ske skriftligen. Uppsägning av tillsvidareabonnemang ska ske senast en (1) vecka innan innevarande betalda period går ut, för att du inte ska bli betalningsskyldig för ytterligare en månad. Förutsatt att du meddelar i tid förbinder du dig alltså inte längre än den senaste redan betalda månaden. Abonnemanget är såklart aktivt och tillgängligt för dig under hela betalda perioden.
App och obegränsad coaching Online-tjänst
Du får tillgång till en smidig app där du får allt samlat oavsett det gäller kost, träning, rörliga- och skriftliga övningsbeskrivningar, eller kommunikation med din coach, vilket gör din upplevelse ännu bättre. Du har obegränsat med individuell coaching under betalperioden utifrån dina önskemål och preferenser, inom ramen för den tjänst, eller de tjänster, du betalar för (med svar inom 24 timmar på vardagar).
14 dagers ångerrätt
14 dagers ångerrätt gäller vid köp av Kostrådgivning/Personlig Träning/Coaching Online. Har du hunnit börja nyttja tjänsten justeras återbetalningssumman i relation till hur stor del av tjänsten du redan hunnit ta del av.
Eget ansvar
Du som kund ansvarar själv för att ditt hälsotillstånd är sådant att träning- och kostjusteringar kan ske riskfritt.
Du informerar din Coach/Personliga Tränare/Kostrådgivare om eventuella skador eller sjukdomar, som såklart anpassar efter detta, men du är ändå i slutänden ansvarig för att inte äta kost, och/eller utföra träningsövningar som kan påverka dina skador eller sjukdomar negativt.
Du får ett individanpassat och skräddarsytt upplägg, pepping, motivering och goda råd, men du är själv ansvarig för huruvida du faktiskt följer upplägget och når de önskade resultaten.
För att ditt avtal/köp ska gälla behöver nyttjande-start ske inom 12 månader (online-tjänst) respektive 6 månader (PT på gym) från försäljningstillfället.
Avbokning
Avbokning av inbokat tillfälle från kundens sida ska ske senast 24 timmar innan utsatt tid. I annat fall debiteras kunden för tillfället enligt gällande prislista. Undantag kan medges efter överenskommelse.
Försenad ankomst
Om du blir försenad till din inbokade tid, dras denna tid av från den bokade tiden. Om din Coach/Personliga Tränare/Kostrådgivare blir mer än 5 minuter försenad till avtalad tid, har du rätt att få en ny tid inbokad kostnadsfritt.
Bokning
Alla tider för samtal/videosamtal bokas in på förhand enligt överenskommelse antingen via email, sms, telefon eller via appen.
Träning IRL/på plats
Träningen sker i överenskommen lokal eller på överenskommen plats utomhus/inomhus. Kunden/klienten tar ansvar för att vara helt frisk vid fysiska möten, vid sjukdom eller sjukdomssymtom bokar kunden/klienten om med god framförhållning. Detsamma gäller för den Personliga Tränaren. 1 st PT-timme är 55 minuter.
Försäkring
Det är den enskilde kundens/klientens ansvar att vara försäkrad (tex via sin hemförsäkring/olycksfallsförsäkring). Vid personlig träning på gym i Studio S lokaler gäller Studio S försäkring för kunder/klienter som är medlemmar i Studio S verksamhet. Kunder/klienter för personlig träning på gym som är icke-medlemmar täcks däremot inte av denna försäkring, utan klienten ansvarar själv för egen försäkring. Egen försäkring för kunden gäller även vid Personlig Hemmaträning och Vid Gruppträning (både för pass utomhus och inomhus).
Detta ingår vid online-coaching (PT Online + Kostrådgivning).
* Personligt uppstartsamtal (telefon el. videosamtal) ca 45 min.
* Skräddarsytt träningsupplägg (gäller för tjänsten PT Online).
* Justering av träningsprogram vid behov (gäller tjänsten för PT Online).
* Kostregistrering + analys, från din kostdagbok, 3-4 dagars registrering. (Gäller för tjänsten Kostrådgivning).
* Kostnadsfri access till kost- och träningsappen med personligt inlogg till personlig profil (här finns träningsprogram, kostregistringen, recept, support mm).
* Samtal genomgång kostanalys-resultat och kostrådgivning, ca 45 min. (Gäller för tjänsten Kostrådgivning).
* Förslag på måltidsplan och recept. (Gäller för tjänsten Kostrådgivning).
* Obegränsad coaching inom träning och kost under perioden - svar inom 24 timmar på vardagar. (gäller träning och/eller kost, beroende på vald tjänst).
* Mentala verktyg för beteendeförändringar.
Detta ingår vid Personlig HemmaTräning (första tillfället), tjänsten/erbjudandet gäller endast kvinnor i Lomma/Bjärred/Hjärup.
* Personlig tränare kommer hem till dig, och tränar dig i 45 minuter.
* Skräddarsytt träningsprogram.
* Träningsutrustning som behövs för att utföra träningsprogrammet.
* Tydliga instruktioner och justering av teknik och utförande för effektiv och säker träning.
Första tillfället är fristående, men du kan välja att din Personliga HemmaTränare kommer hem till dig igen enligt överenskommelse. Aktuell prislista gäller.
För följande tillfällen med Personlig HemmaTräning ingår
* Personlig tränare kommer hem till dig, och tränar dig i 45 minuter.
* Uppdaterat träningsprogram anpassat till din utveckling.
* Tydliga instruktioner och justering av teknik och utförande för effektiv och säker träning.
Detta ingår vid Personlig HemmaTräning IRL/på plats fortsättning
* Personlig coaching i 55 minuter.
* Skräddarsytt träningsprogram som uppdateras i takt med din utveckling.
* Tydliga instruktioner och justering av teknik och utförande för effektiv och säker träning.
* Kostnadsfri tillgång till träningsappen med personligt inlogg till personlig profil (här finns träningsprogram, instruktioner, support mm), ifall du vill träna mellan dina PT sessions. Du har tillgång till din träningsapp så länge du har betalat och bokat för nästkommande PT session inom 1-2 veckor efter senaste PT session, dvs så länge du är återkommande klient.
Kurser inom träning och/eller kost
Kurserna har vanligtvis ett begränsat antal platser. Genom att betala kursavgiften är därför anmälan bindande, och då sker ingen återbetalning efter lagstadgad ångerrätt.
Gemensamma planerade aktiviteter genomförs på utsatt tid i största möjliga mån. Men om coachen blivit sjuk eller på annat sätt utom egen påverkan inte kan komma, kommer i första hand en tillfällig ersättnings-coach och i sista hand ställs passet in. Vid inställt pass kommer deltagarna, när det är möjligt, erbjudas motsvarande antal pass som kompensation vid ett senare tillfälle, antingen extrainsatta på annan veckodag under kusrperionde, eller i direkt anslutning efter kursen. Om ingen tillfällig ersättare går att tillgå, meddelas kursmedlemmarna så fort som möjligt.

Vi följer Allmänna reklamationsnämndens rekomendationer och svensk lag vid en eventuell tvist.
För frågor kring innebörden av dessa Allmänna Villkor eller tillvägagångssätt vid ångerrätt, reklamationer, transportskador eller annat, ta kontakt med Träningsshoppens kundtjänst. Kontaktuppgifter till kundtjänst finner du på www.traningsshoppen.se.

Vi använder SSL-certifikat för att du ska kunna känna dig trygg när du handlar, eftersom förbindelsen mellan dig som besökare och hemsida är säkrare.

Senast uppdaterat: 2023-05-31

Godkänd för F-skatt, Swish: 123 143 10 06, Bankgiro: 608-7654,
OM HAPPY COACH: klicka här!
KONTAKT: hej@traningsshoppen.se, www.traningsshoppen.se, telefon: 0793-371079.
VILLKOR: för Träningsshoppens allmänna villkor klicka här!

TRÄNINGSSHOPPENS ALLMÄNNA VILLKOR

Förtydligande kring Coaching, Personling Träning och Kostrådgivning